FAQ – Domande Frequenti
Come richiedere un preventivo?
I preventivi e la consulenza preliminare sono gratuiti. È possibile contattare il ns. numero telefonico +41 (0) 91 921 30 30 o inviare una richiesta dall’apposito form nella sezione contatti. È attivo, inoltre, il sistema di live chat per contattare direttamente i nostri consulenti. In seguito alla richiesta di preventivo, i nostri consulenti saranno a vostra disposizione al fine di ricevere ulteriore consulenza nonché per la fase di formalizzazione del mandato.
Come può essere richiesto un servizio?
Contattando il ns. numero telefonico +41 (0) 91 921 30 30 o inviando una richiesta dall’apposito form nella sezione contatti. Sarete immediatamente contattati telefonicamente dai nostri consulenti per stabilire quali sono le vostre aspettative e fornirVi ogni informazione necessaria per predisporre una strategia investigativa ad hoc. La richiesta di un servizio si formalizza con la compilazione di un mandato e potrete scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: assegno bancario, bonifico bancario o carta di credito. Per le indagini investigative potrà essere richiesto il versamento di una somma a titolo di acconto. Le risultanze investigative verranno consegnate, previo accertamento di avvenuto pagamento, secondo le modalità concordate.
È possibile consultare un tariffario?
Il tariffario può essere richiesto al ns. ufficio commerciale.
Le indagini investigative possono essere utilizzate in giudizio come prova?
Si tutte le attività investigative svolte dalla ns. Agenzia sono lecite e finalizzate alla raccolta di prove da produrre in un eventuale giudizio. Al termine dell’attività investigativa riceverete la relazione conclusiva contenente le risultanze dell’indagine, ossia la descrizione analitica di tutti gli spostamenti effettuati dal soggetto corredata dalla documentazione fotografica raccolta nel corso del periodo di osservazione statica e dinamica. Se necessario, potrà essere richiesta la partecipazione ad udienze testimoniali degli agenti investigativi impiegati nell’indagine.
Le indagini investigative rispettano la normativa sulla privacy?
Si tutte le attività investigative svolte dalla ns. Agenzia sono svolte nel rispetto della legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
Come monitorare lo stato di una pratica?
Contattando il ns. numero di telefono +41 (0) 91 921 30 30 si avranno tutte le informazioni relative allo stato della pratica e ai tempi stimati per l’evasione.
È presente un ufficio qualità?
Certamente, la nostra agenzia ha acquisito la certificazione per la qualità ISO 9001:2015. Tutte le pratiche, informative ed investigative, prima dell’evasione, sono sottoposte ad un controllo qualità.
È lecito svolgere un’investigazione nei confronti di un dipendente?
La nostra agenzia è autorizzata con Licenza rilasciata dalla Polizia Cantonale – Repubblica e Cantone Ticino ai sensi della Legge sulle prestazioni private di sicurezza e investigazione (LPPS) del 09 novembre 2020 (RL 550.400) per lo svolgimento delle attività di investigazione e raccolta informazioni inerenti le persone.
Tutte le attività investigative svolte sono lecite e finalizzate alla raccolta di prove da produrre in un eventuale giudizio, nel più ossequioso rispetto della normativa vigente in materia di privacy.
